如果在產品介紹頁面看到有需要訂貨的提示，就是代表這件貨品現時沒有存貨。如沒有這條提示即代表有現貨。

如果沒有收到訂單電郵，於完成網上購物時你會看到訂單編號，你可以記低該訂單編號並於網站上的「查看網上訂單狀況」查看相關訂單的資料及運送狀態。一般於收到你的付款通知之後的 1-2 天內會有狀態更新，如果你發現付款超過 48 小時還未有更新狀態請隨時以 whatsapp 或 Email 與我們聯絡。

只要香港郵政及順豐速遞能寄到的地方，我們都可以安排寄件服務。如有需要亦可盡量安排 FEDEX，UPS 等寄件。

運費是以重量計算。網上購物系統有自動計算某些國家及地區的郵政費用。如果網上系統沒有列出你的國家或地區，我們會於 2-3 天內以 whatsapp 或電郵回覆你相關郵費價格。

如選用順豐寄出，則會用 "運費到付" 的方式寄出。

所有以郵局郵寄的訂單都會有額外港幣 10 元的手續費。

- 儀式刀不能寄到香港以外的國家或地區。
- 任何油類、水劑、粉狀貨品都不能用順豐寄送。
- 任何寄往中國內地的貨品只能用郵政或EMS寄送，不能使用順豐寄送。
- 任何寄往中國內地的貨品不能超過人民幣 800 元，否則將不能安排寄送。

使用 STRIPE 所產生的手續費會在付款頁面的總額反映出來，我們網站上只會列出貨品總額及/或郵費價格。

當你於網上落單以及付款後，我們通常會於 1-2 天內核對你的付款記錄，如確定無誤我們會將你的訂單狀態轉為「已付款」，於訂單寄出後訂單狀態會轉為「已完成」。

而會員過往訂單資料只會顯示所有「已完成」的訂單。

會員於我們實體店付款時，可以告訴店主你的手提電話號碼以記錄到會員記錄及累積積分，但如果在比較多客人在店面的情況，基於私隱的考慮，你亦可以向店主展示電子會員卡姒累積積分。

查看電子會員卡有兩個方法：

方法 1: 於選單上選擇會員主頁

方法 2: 於頁頂點擊會籍圖示

於店面結帳時可以展示給店主查看你的電子會員卡

已登記會員可以用 1000 會員積分換取一年 VIP 會籍。如一年以後想續會，亦可以用 1000 會員積分換取一年 VIP 會籍。升級或續會可以於會員資料頁面進行

有以下幾個方法：
- 於桌面版本：查看右上角所示，會列出你的會籍狀態：基本會員或VIP會員
- 於手機版本：查看頂部圖示 (如沒有看到頂部圖示，表示你並未登入你的會員戶口。)